为提升办税服务质量、提高纳税人满意度，县地税局“四到位”优化办税服务工作。一是部门协作到位。办税服务厅负责综合管理系统人员权限管理及日常管理，信息中心负责技术维护，各部门各司其职、紧密协作。二是服务升级到位。开通办税服务叫号功能、推行导税员引导制度，通过实时监控、透明办税减少办税拥堵，提高服务效率和质量。三是业务培训到位。加强上岗培训和业务测试，要求操作人员做好综合管理系统的业务基本功，考核合格后方可上岗，提升窗口工作能力。四是管理考核到位。充分发挥管理系统“实时看”的作用，将系统监控到的实时办税场景作为大厅人员个人绩效考核的重要内容，严格奖惩，调动大厅人员的工作积极性。
